עלית מחירים בבזק בין לאומי
שימו לב למודעה הקטנה שהתפרס
מה הבוקר, בין שלל מודעות אחרות בעמוד 43 למטה, בעיתון The Marker. (לחיצה על התמונה תציג אותה באופן מלא בחלון נפרד).
שימו לב שהדרך היחידה של לקוחות של 014 (בזק בין לאומי) לברר אם עלית המחירים משפיעה עליהם היא להתקשר למוקדי השירות הטלפוני. עם עומס השיחות הצפוי, מעניין כמה זמן יקח עד שיענו שם?
למיטב זיכרוני לכל לקוח של בזב"ל יש תא דוא"ל — במקום לטרטר את הלקוחות ולשלוח אותם למוקדי השירות — למה לא לשלוח להם דוא"ל (e-mail)? למה לא לפרסם את הפירוט באתר האינטרנט?
מעניין אם גם במקרה של הורדת מחירים הייתה מתפרסמת הודעה כזו לקונית במקום כזה נידח.
חוסר השקיפות הזה מרגיז ומעצבן!
[…] This post was mentioned on Twitter by . said: […]
פניתי לשירות הלקוחות לבדוק האם משפיע עלי.
לדברי המוקדנית – לקוחות שנגמרת להם ההתחייבות למבצע מועברים למחיר מחירון למנוי ללא התחייבות.
מחיר זה עולה ב-5ש"ח לעומת מחירו כיום.
בכל מקרה הם מודיעים ללקוח לפני תום המבצע (לדבריהם).
שלום לכולם,
עדכון המחירים בבזק בינלאומי בוצע לחלק מהלקוחות הפרטיים בשירותי הגישה לאינטרנט
ובחלק מהשירותים המשלימים לשירותי האינטרנט בעקבות עליית מחירים בשוק התקשורת.
הודעה נשלחה ללקוחות שמחירי השירותים שלהם יעודכנו ב- 1.7. באמצעות מייל שנשלח אליהם,
הודעה בחשבונית וכן פורסמה היום הודעה בשני עיתונים ארציים.
המשך גלישה מהנה,
גיא בזק בינלאומי.
המידע שהוספת כאן לא מחדש כלום. הכל כתוב במודעונת שפרסמתם. היה ראוי שתנקטו יתר שקיפות ותרשמו איזה לקוחות צפויים להעלאה, איזה שירותים נוספים נופלים בקטגוריה של העלאת המחירים ואיזה עלויות בדיק התיקרו בשירותי התקשורת. המידע שאתם מפרסמים חלקי ביותר ולא מכבד אותכם.